退款政策

退款政策

取消订单与退款: 如果在每周订单截止时间之前取消订单，客户可以取消订单并获得全额退款。 请注意，一旦超过每周订单截止时间（结单时间），我们将无法提供退款，因为订单已被处理交付。

结单时间: 我们的订单截止时间在我们的网站上有明确说明，是取消订单的最后时刻。 我们鼓励客户在此截止日期之前检查我们每周公布的周结单时间。

不可退款的情况： 如果由于交货时无人在送货地址领取而导致我们的骆驼奶丢失或变质，我们将不予退款。 客户必须确保有人可以在指定位置接收我们的骆驼奶，或安排一个安全的冷藏设施来存放驼奶，这一点至关重要。 我们的送货人员将遵循您在下单时所备注的送货说明，但一旦按照这些说明交付了产品，即被视为客户的责任。

收货建议: 为了避免您的驼奶出现任何问题，我们建议您在预计的送货时段内安排专人到达送货地点等待。 或者，如果您不在家，建议您提供一个安全、温度适宜的地方来存放产品。 这有助于防止产品丢失或损坏，而这些情况不在我们的退款政策范围内。

感谢您对我们的退款政策的理解与合作，该政策旨在提供明确的指导方针并帮助管理我们尊贵的客户和我们团队的期望。